Samen voor de beste apotheekzorg van Nederland
De zorg staat onder druk. Medicijntekorten, stijgende kosten en een overbelast zorgsysteem vragen om meer dan tijdelijke oplossingen. Mosadex kiest voor visie en lef: samenwerking, innovatie en ondernemerschap als fundament voor een toekomstbestendige apotheekzorg. We vragen CEO Edith Schippers en COO Nico Kuipers naar hun visie op de toekomst voor de zelfstandige openbare apotheker.
Edith Schippers en Nico Kuipers
Samen voor de beste apotheekzorg van Nederland. Wat betekent dat in de praktijk?
Edith: “Voor ons betekent het dat we apothekers niet alleen ondersteunen, maar samen met hen verantwoordelijkheid nemen voor de zorg van morgen. Mosadex is een coöperatie: we bundelen kennis, schaal en slagkracht om apotheken sterker te maken. Dat doen we met de beste ondersteuning voor de apotheker als ondernemer én als zorgverlener in de wijk. Van inkoop en logistiek tot zorg en ICT. Niet alleen voor ons als coöperatie, maar in de hele sector is samenwerking geen optie maar noodzaak. Alleen door krachten te bundelen kunnen we tekorten aanpakken, innovatie versnellen en de positie van apothekers in de zorgketen versterken.”
Waarom is het juist nu belangrijk om de rol van apothekers in de eerstelijnszorg te versterken?
Edith: “De druk op de zorg neemt snel toe door vergrijzing en personeelstekorten. Dat loopt de komende jaren alleen nog maar op. Terwijl huisartsen en ziekenhuizen nu al tegen hun grenzen aanlopen. Kijk maar naar de wachtlijsten. Als we niets doen, komt de zorg nog verder onder druk. Apothekers hebben hooggespecialiseerde kennis en zijn laagdrempelig bereikbaar. Het is de enige eerstelijns zorgverlener waar je zonder afspraak terecht kunt. Door het vergroten van hun rol in de eerstelijnszorg, ontlasten we huisartsen en voorkomen we dure ziekenhuiszorg. Dat is niet alleen goed voor patiënten, maar ook voor een vitale samenleving. Kortom: een betere verdeling in de eerste lijn, met een grotere rol voor de apotheker, is noodzakelijk om de groeiende zorgvraag op te vangen en de toegankelijkheid van de zorg te behouden. Tegelijkertijd is de apothekersassistent recent uitgeroepen tot het meest stressvolle beroep in Nederland. Dat geeft aan dat ook de apotheek het heel druk heeft. Om de taakherschikking mogelijk te maken moeten er dus ook werkzaamheden af.”
Welke veranderingen zijn nodig om apothekers meer ruimte te geven als zorgverlener?
Nico: “Het begint met vertrouwen en de juiste randvoorwaarden. Apothekers moeten bevoegdheden krijgen om zorgtaken op zich te nemen. Ook wil je de samenwerking tussen apothekers en huisartsen verbeteren, bijvoorbeeld door ICT-oplossingen. Nu werken huisartsen en apothekers nog met verschillende systemen die nauwelijks met elkaar communiceren. Ook moet de stimulans er zijn om de zorg in de eerste lijn beter te verdelen. Op dit moment betalen patiënten bij de huisarts geen eigen risico en bij de apotheek voor dezelfde zorg wél. Minder bureaucratie, meer ruimte voor inhoud. Dat is de sleutel. Zo kunnen apothekers doen waar ze goed in zijn: veilige, persoonlijke zorg leveren.”
Welke rol speelt technologie in jullie toekomstvisie?
Nico: “Technologie is een versneller. Met onze nieuwe IT-propositie maken we apotheken klaar voor de zorg van morgen. Denk aan veilige koppelingen met huisartsen, slim voorraadbeheer en automatisering van processen. De Service Apotheek-app geeft patiënten meer regie: herhaalrecepten aanvragen, afspraken maken, informatie vinden. En met de medicatierol, gecontroleerd met AI, besparen we tijd op handmatig werk. Technologie vervangt geen zorgverlener, maar wel veel administratieve taken. We zeggen niet voor niets: digitaal waar het kan, persoonlijk waar het moet. Met technologie creëren we ruimte voor die persoonlijke aandacht. Daarnaast zijn tijdbesparende ICT-oplossingen met oog op de personeelstekorten in de sector hard nodig.”
Wat is de kracht van de Service Apotheek formule?
Edith: “Service Apotheek combineert landelijke slagkracht met lokale vrijheid. Apothekers profiteren van een sterk merk, bewezen concepten en schaalvoordelen, maar houden hun eigen ondernemerschap. Dat geeft zekerheid én ruimte om te vernieuwen. Onze formule staat voor kwaliteit, gastvrijheid en innovatie. En dat zien patiënten terug. Service Apotheek heeft al 10 jaar de hoogste klantwaardering van Nederland. Het is een krachtig voorbeeld van hoe zorg en ondernemerschap hand in hand gaan.“