Werk aan een CRM dat de commerciële organisatie dagelijks ondersteunt. Jij verbetert het systeem en helpt collega’s er beter mee werken. Zo maak je het verschil in hoe we klantdata gebruiken.
Meer over Mosadex
Mosadex is een grote speler in de farmaceutische zorg- en retailmarkt. We zijn volop in ontwikkeling en bouwen verder aan een organisatie die klaar is voor de toekomst. Dat doen we door samen te werken aan slimme, veilige en efficiënte oplossingen voor de apotheek van morgen. En waar we waarde creëren, willen we die ook verzilveren: door onze diensten te verbeteren, versterken we de relatie met onze klanten én onze positie in de markt. 1 Mosadex. Samen voor de beste apotheek van Nederland is ons motto.
Je wordt onderdeel van het CRM-team, dat samen met Sales Support de commerciële motor van onze organisatie ondersteunt. Dit zelfsturende team bestaat uit een Product Manager, een Product Owner en een Technisch Developer. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de doorontwikkeling en het beheer van ons interne CRM-systeem, Microsoft Dynamics. Jullie zorgen ervoor dat dit systeem de centrale bron van waarheid wordt voor al onze klantdata en dat collega’s er optimaal mee kunnen werken.
Wat ga je bij ons doen?
In deze functie zorg je ervoor dat het CRM-systeem optimaal aansluit op de behoefte van de organisatie. Door het systeem slim in te richten en continu te verbeteren, ondersteun je collega’s in hun dagelijkse werk en help je om klantinformatie goed, volledig en eenduidig vast te leggen. Daarmee lever je een directe bijdrage aan een soepele samenwerking en het benutten van nog meer commerciële kansen.
In de praktijk betekent dit dat jij de schakel bent tussen de business en het systeem. Je vertaalt wensen en signalen uit de organisatie naar concrete oplossingen in Dynamics en zorgt dat nieuwe functionaliteiten goed worden toegepast. Je bent zichtbaar voor collega’s, denkt mee over verbeteringen en ondersteunt hen in het gebruik van het CRM. Het doel: een CRM-systeem met juiste data en up-to-date gegevens.
Concreet ga je:
- Functionaliteiten in Microsoft Dynamics ontwerpen, aanpassen en verbeteren. In de toekomst kan dit uitgebreid worden met andere commerciële applicaties;
- Wensen en knelpunten uit de organisatie ophalen en vertalen naar oplossingen;
- Processen zoals contractmanagement en onboarding van nieuwe klanten ondersteunen en verbeteren in het CRM;
- Werken aan het verbeteren van datakwaliteit, onder andere door controles en rapportages;
- Gebruikers trainen in het werken met het CRM, in kleine groepen of één-op-één;
- Collega’s ondersteunen bij vragen, issues en het toepassen van nieuwe werkwijzen;
- Nieuwe functionaliteiten testen en zorgen voor een goede invoering in de organisatie;
- Afstemmen met de Product Owner, Developer en externe partij bij technische vraagstukken.
Wat krijg je van ons?
Bij ons krijg je een rol met impact binnen een organisatie die in beweging is en waar ruimte is om mee te bouwen. Verder ontvang je van ons:
- Een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.500 op fulltime basis, afhankelijk van je kennis en ervaring;
- De mogelijkheid om 32, 36 of 40 uur per week te werken;
- Flexibel werken met een combinatie van kantoor en thuiswerken, inclusief een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf 10 km);
- 27 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen of te verkopen;
- Een goede, collectieve pensioenregeling;
- Extra regelingen zoals een leasefiets en fiscale voordelen via FiscFree.
Wie zoeken wij?
Je voelt je prettig in een rol waarin je schakelt tussen systemen en mensen. Je pakt makkelijk het voortouw, stapt op collega’s af en weet anderen mee te krijgen in veranderingen.
Daarnaast beschik je over:
- Hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële rol met functioneel applicatiebeheer of CRM-systemen binnen een complexe organisatie;
- Ervaring met Microsoft Dynamics is pré. Heb je ervaring met andere CRM-systemen, ook dan zien we je sollicitatie graag tegemoet.
Interesse?
Ben jij enthousiast geworden? Mooi! We komen heel graag met je in contact. Je kunt solliciteren via onze werken-bij site, of door een email te sturen naar werkenbij@mosadex.nl.
Heb je nog vragen, twijfels of wil je eerst meer weten? Geen probleem! Neem gerust contact met ons op via werkenbij@mosadex.nl of via de telefoon/WhatsApp op 06 1190 7025.